“ZOL全力打造一个品牌营销的综合服务平台，全面支持产品推广中的各个环节，让用户能更全面、更深刻的了解产品、产生购买意向，选择最合适的平台完成交易，完成整个营销的闭环。”——ZOL副总经理高迎兵
2014年12月11日下午，“荣耀15年 感恩永向前”2014中关村在线客户答谢会的巨幕在北京北辰洲际酒店大宴会厅拉开，近千名中关村在线的尊贵客户到场参与。在CBSi（中国）高级副总裁刘小东先生对ZOL战略发展蓝图作出诠释之后，中关村在线副总经理高迎兵先生现场分享了2014年中关村在线的主要变化，以及中关村在线对未来营销和服务的规划。
中关村在线副总经理高迎兵先生
● 科技行业两大变局 ZOL前瞻性布局
2014年科技领域发生两大巨变，大量互联网企业开始进军硬件领域，它们通过全新的营销理念、产品定位、商业模式，更快速的成就品牌。此外，科技离生活越来越近，融合的程度越来越明显。
顺应这两大行业趋势，ZOL在近两年陆续上线了很多新的频道，能够为ZOL的用户提供更多、更有价值的内容；同时不断拓宽客户结构，与旅游、消费、汽车等新领域的核心客户进行合作。通过两年时间的搭建，中关村在线完成了一个以PC端为圆心、以移动端为发展重心的360度触媒点覆盖体系，不断扩大ZOL在流量和用户上的领先优势。
● ZOL成功应对电商和用户需求的挑战
在这个电商崛起的时代，行业普遍认为电商将对媒体造成致命冲击，能够帮助合作伙伴解决所有问题。但是，高迎兵认为，电商只是帮助用户完成了“择商”的过程，在“择品”的阶段有很大缺失。ZOL作为电商平台的重要用户来源，能够通过更加丰富的方式来影响用户形成购买决策，同时还拥有分享、交流、售后咨询等后续服务的能力。
在以用户需求为核心的互联网时代，如何挖掘用户需求，帮助合作伙伴打造明星产品，ZOL有着自己成功的经验。高迎兵认为通过反向定制，将能够以用户需求为先，打造用户最想要的产品。ZOL近几年一直在实践如何帮科技品牌去做这种反向定制的产品，运用调研、众筹、大数据等多种手段对用户需求的进行收集，指导厂商完成最合用户口味的产品规格，再将生产出的产品利用ZOL商城或其它电商渠道进行销售配送，完成整个营销闭环。
接下来高迎兵副总经理向大家介绍大家最关心的话题——服务和营销。一直以来，ZOL都根据行业发展的脉络，不断完善和升级我们服务模式，从最早以内容和硬广为主的资讯式服务，到中期以强调资源搭配的整合式服务，近年ZOL倡导的平台型综合营销服务，秉承的思路就是不断给客户提供更好、更优的营销解决方案。
中关村在线副总经理高迎兵先生
● 2015年ZOL“100+”客户服务策略发布
2015年，ZOL将在各条产品线上，挑选最核心、最具发展潜力的客户加入“100+”伙伴成长计划，ZOL将帮助这些客户更有效的提升品牌知名度和美誉度，更多的塑造明星产品、提升产品口碑，同时帮助这些伙伴完成互联网转型，实现高速成长。
对于加入“100+”计划的客户，ZOL将提供专属服务。通过大数据支持的魔镜系统、和360独家合作的来店通、以及用户管理方面的解决方案“品牌定制论坛”，来帮助这些合作伙伴全面升级营销产品和服务。
回顾中关村在线15年的发展历程，每一位客户的信任和支持ZOL都感恩在心，展望即将到来的2015年，中关村在线必将以百倍努力与所有合作伙伴携手共赢。对此，我们责无旁贷。
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